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高德打車的“默認勾選”,究竟是方便乘客還是套路乘客

2021-03-11 11:49:47     行業(yè)資訊

Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司訊近日,北京新聞廣播報道了市民趙先生的遭遇,3月2日晚上使用高德打車,為愛人預約了次日早上的網(wǎng)約車,原本預估價是32元,沒想到行程結束后發(fā)來的賬單卻是70多塊錢。究其原因,是中了打車APP上“默認勾選”的招。


趙先生說,他打開打車APP選擇車輛時,排序最上面是最便宜的,他把下邊的勾選全部都取消了,但沒想到第二頁還有,而且預約成功后沒有預估價格提示。


他表示有一種上當受騙的感覺,既然選擇了經(jīng)濟型,那肯定是考慮出行的費用問題。但打車系統(tǒng)故意把提示信息弄成小字,并把錢多的“藏”在后邊。


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當乘客選擇后,網(wǎng)約車平臺會把所選類型的所有服務商全都勾選,主頁面能看到其中的一部分,下方用淡灰色較小的字體標明:下方還有已勾選的車型,滑動查看。在趙先生之前,就有網(wǎng)友吐槽過:“高德打車偷摸將第二屏費用更高的車輛給勾選上,并且默認會呼叫該車輛?!?/p>


Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司了解到對此,客服人員給出的解釋,默認勾選是為了更快地為乘客服務,沒有取消的,系統(tǒng)會默認為乘客需要。有消費領域律師指出,“默認勾選”是很多網(wǎng)約車平臺都會采取的行為,但這一行為可能侵犯了消費者的選擇權和知情權。