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　　橫琴新區(qū)管委會(huì)，各區(qū)政府（管委會(huì)），市政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)：

　　《珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》相關(guān)修訂事項(xiàng)已經(jīng)九屆市政府第79次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)。現(xiàn)將修訂后的《珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　珠海市人民政府

　　2020年8月31日

珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定

　　第一章總則

　　第一條為更好地滿(mǎn)足社會(huì)公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)）的經(jīng)營(yíng)服務(wù)及其監(jiān)督管理。

　　第三條網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者（以下稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司）是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

　　第四條堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。

　　網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)按規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

　　第五條市交通運(yùn)輸主管部門(mén)在市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實(shí)施本市網(wǎng)約車(chē)行業(yè)管理。

　　發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、通信、公安、人力資源社會(huì)保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查。

　　第六條市交通運(yùn)輸主管部門(mén)可根據(jù)社會(huì)公眾多樣化出行需求和網(wǎng)約車(chē)發(fā)展定位，綜合考慮人口、道路資源、環(huán)境保護(hù)等因素，建立網(wǎng)約車(chē)運(yùn)力規(guī)模監(jiān)控和調(diào)整機(jī)制，適時(shí)調(diào)整網(wǎng)約車(chē)發(fā)展方式。

　　第二章網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司

　　第七條申請(qǐng)?jiān)诒臼袕氖戮W(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)網(wǎng)約車(chē)牌照申請(qǐng)：線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：

　?。ㄒ唬┚哂衅髽I(yè)法人資格，在本市行政區(qū)域內(nèi)具有相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力；

　?。ǘ┚邆溟_(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力；具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門(mén)依法調(diào)取查詢(xún)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)須接入市交通運(yùn)輸主管部門(mén)的監(jiān)管平臺(tái)，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地。服務(wù)器未設(shè)置在本市的，應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)置備份系統(tǒng)并同步備份本市網(wǎng)約車(chē)有關(guān)數(shù)據(jù)。有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和保護(hù)技術(shù)措施；

　　（三）使用電子支付的，應(yīng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

　?。ㄋ模┯薪∪慕?jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

　　（五）在本市有固定辦公場(chǎng)所、培訓(xùn)教育場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和人員；

　?。┓?、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

　　第八條在本市經(jīng)營(yíng)網(wǎng)約車(chē)的，應(yīng)向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)并提交以下材料：

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表；

　?。ǘ┢髽I(yè)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等相關(guān)部門(mén)出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果；

　?。ㄈ┢髽I(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。申請(qǐng)人為外商投資企業(yè)的還應(yīng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)；

　?。ㄋ模┩顿Y人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件、委托書(shū)；

　　（五）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；

　?。┰诒臼械墓潭ㄞk公場(chǎng)所、培訓(xùn)教育場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員身份信息、勞動(dòng)合同等證明材料；

　?。ㄆ撸┙?jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；

　　（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

　　第九條市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)在受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)市交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。

　　作出行政許可決定的，在作出決定之日起5日內(nèi)向申請(qǐng)人發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》。對(duì)不符合條件的，市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)作出不予行政許可決定并說(shuō)明理由。

　　第十條《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》也就是網(wǎng)約車(chē)牌照申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)范圍為“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)客運(yùn)”、經(jīng)營(yíng)期限為4年。在許可有效期屆滿(mǎn)30日前，被許可人可以向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)申請(qǐng)延續(xù)許可有效期。市交通運(yùn)輸部門(mén)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。

　　第十一條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》并按照規(guī)定向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門(mén)申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可以開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，按照規(guī)定到省級(jí)人民政府指定的公安機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

　　第十二條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫停或者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，告知從事服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)自終止經(jīng)營(yíng)的10日內(nèi)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》和涉及車(chē)輛的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》交回原許可機(jī)關(guān)。

　　第三章網(wǎng)約車(chē)駕駛員和車(chē)輛

　　第十三條從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

　?。ㄒ唬┤〉孟鄳?yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

　?。ǘ┳罱B續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄；無(wú)交通肇事犯罪記錄、無(wú)危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、無(wú)吸毒記錄、無(wú)飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)違法記錄；

　?。ㄈo(wú)暴力犯罪記錄；

　?。ㄋ模┪催_(dá)到國(guó)家法定退休年齡。

　　第十四條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的，應(yīng)提交以下材料：

　?。ㄒ唬┏鲎馄?chē)從業(yè)資格申請(qǐng)表；

　?。ǘ┥矸葑C、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證》復(fù)印件及相片；

　?。ㄈ┳罱B續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄；無(wú)交通肇事犯罪記錄、無(wú)危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、無(wú)吸毒記錄、無(wú)飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)違法記錄、無(wú)暴力犯罪記錄的證明材料。

　　網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司代為申請(qǐng)的，應(yīng)提供平臺(tái)公司與駕駛員簽訂的委托書(shū)。

　　第十五條符合規(guī)定要求且考試合格的駕駛員，由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。已取得本市巡游出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格并符合第十三條規(guī)定的，可直接申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)駕駛員。

　　《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》有效期最長(zhǎng)6年。

　　第十六條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)的，應(yīng)當(dāng)提交與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或協(xié)議、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》等資料。

　　網(wǎng)約車(chē)駕駛員具有以下情形之一的，市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)其從業(yè)資格注冊(cè)：

　?。ㄒ唬┡c網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或協(xié)議的；

　?。ǘ{駛證被吊銷(xiāo)或注銷(xiāo)的；

　　（三）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》被吊銷(xiāo)的；

　　（四）不符合第十三條規(guī)定要求的。

　　第十七條擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

　　（一）在本市公安交通管理部門(mén)注冊(cè)登記的7座及以下乘用車(chē)。采用燃油（氣）乘用車(chē)的，車(chē)輛軸距不小于2700毫米、排量不小于1.8L/1.6T；采用純電動(dòng)乘用車(chē)的，車(chē)輛軸距不低于2650毫米；采用氣電混合動(dòng)力乘用車(chē)的，車(chē)輛軸距不小于2700毫米；

　?。ǘ┌惭b具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置；

　?。ㄈ┚哂袪I(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)，其中營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)保額在100萬(wàn)元以上；

　　（四）不得安裝頂燈、空載燈等巡游出租汽車(chē)專(zhuān)用設(shè)備，不得噴涂巡游出租汽車(chē)專(zhuān)用標(biāo)識(shí)；

　?。ㄎ澹┬旭傋C初次注冊(cè)日期至申請(qǐng)時(shí)未滿(mǎn)2年。

　　第十八條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或車(chē)輛所有人向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：

　　（一）網(wǎng)約車(chē)申請(qǐng)表；

　　（二）車(chē)輛行駛證件、登記證件及復(fù)印件；

　?。ㄈ┸?chē)輛照片；

　?。ㄋ模I(yíng)運(yùn)性車(chē)輛保險(xiǎn)單據(jù)及復(fù)印件；

　　（五）屬個(gè)人車(chē)輛的提交所有人身份證復(fù)印件，屬企業(yè)車(chē)輛的提交企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。車(chē)輛為非網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司所有的，應(yīng)提交網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司與車(chē)輛所有人簽訂的入網(wǎng)運(yùn)營(yíng)協(xié)議，明確對(duì)車(chē)輛、駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系；

　?。┌惭b配置符合條件的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的證明。

　　為個(gè)人所有的車(chē)輛申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的，車(chē)輛所有人應(yīng)當(dāng)先取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》，且名下無(wú)取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的車(chē)輛。網(wǎng)約車(chē)不得接入兩個(gè)或兩個(gè)以上的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)。

　　第十九條對(duì)擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，按以下程序核發(fā)運(yùn)輸證：

　　（一）市交通運(yùn)輸主管部門(mén)組織車(chē)輛審驗(yàn)，對(duì)符合要求的車(chē)輛開(kāi)具網(wǎng)約車(chē)受理證明；

　?。ǘ┸?chē)輛所有人或網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司持網(wǎng)約車(chē)受理證明及相關(guān)材料，到市公安交通管理部門(mén)申請(qǐng)將車(chē)輛使用性質(zhì)登記或變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”；

　?。ㄈ┦薪煌ㄟ\(yùn)輸主管部門(mén)向符合要求的車(chē)輛核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。

　　第二十條網(wǎng)約車(chē)權(quán)屬發(fā)生變化的，車(chē)輛所有人應(yīng)及時(shí)向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證變更。符合規(guī)定的，市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)予以變更。

　　第二十一條《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》有效期起始日為發(fā)證之日，屆滿(mǎn)日為車(chē)輛行駛證初次注冊(cè)之日順延8年對(duì)應(yīng)的日期。

　　第二十二條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)：

　　（一）車(chē)輛所有權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓的；

　?。ǘ┸?chē)輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米，或未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年的；

　　（三）車(chē)輛所有人為企業(yè)的，該企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》被吊銷(xiāo)、撤銷(xiāo)或者注銷(xiāo)的；

　?。ㄋ模┸?chē)輛所有人為個(gè)人的，該個(gè)人的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》被吊銷(xiāo)、撤銷(xiāo)或者注銷(xiāo)的。

　　退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，所屬平臺(tái)公司應(yīng)終止為該車(chē)輛提供線上服務(wù)，車(chē)輛所有人應(yīng)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》交發(fā)證機(jī)關(guān)并辦理退出營(yíng)運(yùn)手續(xù)。

　　第四章網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為

　　第二十三條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

　?。ㄒ唬┮婪{稅；

　?。ǘ┏袚?dān)承運(yùn)人責(zé)任和安全生產(chǎn)主體責(zé)任，為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，確保車(chē)輛具有營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)，保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)先行賠付，不得向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；

　　（三）確保提供服務(wù)的車(chē)輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，定期開(kāi)展車(chē)輛安全性能檢測(cè)，確保技術(shù)狀況良好、安全性能可靠。保證線上提供服務(wù)的車(chē)輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛一致，并將車(chē)輛相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)報(bào)備；

　　（四）確保提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)和保障駕駛員的合法權(quán)益。不得以租代售、收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育。建立駕駛員檔案，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)備。加強(qiáng)對(duì)駕駛員的規(guī)范管理，保持行業(yè)穩(wěn)定；

　　（五）應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車(chē)人在平臺(tái)內(nèi)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶(hù)注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。及時(shí)更新提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的車(chē)輛和駕駛員相關(guān)信息；

　?。┎坏孟蛭慈〉煤戏ㄙY質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接，開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)；

　?。ㄆ撸?yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸監(jiān)管平臺(tái)實(shí)時(shí)傳輸運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)信息真實(shí)、完整。相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)包括接入平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)約車(chē)的車(chē)輛信息、車(chē)輛行駛軌跡、駕駛員信息、乘客評(píng)價(jià)信息、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分等；

　?。ò耍?yīng)當(dāng)公布符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)并在平臺(tái)公布，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，向乘客提供發(fā)票。計(jì)價(jià)方式、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則的確立和變更要提前5天在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司官網(wǎng)和客戶(hù)端應(yīng)用程序向社會(huì)公示。

　?。ň牛┎坏梅恋K市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為；

　?。ㄊ┚W(wǎng)約車(chē)應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得巡游攬客。超出許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起、訖點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有一端在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)不得發(fā)布起、訖點(diǎn)均不在許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的約車(chē)信息；

　?。ㄊ唬┤鐚?shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息，在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)前應(yīng)當(dāng)通過(guò)電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)責(zé)并提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，車(chē)輛牌照以及駕駛員證注冊(cè)信息等；

　?。ㄊ?yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作；

　　（十三）應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)，以顯著的方式將駕駛員、約車(chē)人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。所采集駕駛員、約車(chē)人和乘客的個(gè)人信息不得超越網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)所必需的范圍；

　?。ㄊ模?yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流；

　?。ㄊ澹┎坏美闷浞?wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告；

　?。ㄊ?yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開(kāi)展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶(hù)或者支付賬戶(hù)、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施；

　?。ㄊ撸?yīng)當(dāng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話等投訴受理渠道，在10日內(nèi)處理乘客投訴，并將投訴處理結(jié)果告知乘客。建立投訴處理檔案制度，主動(dòng)接受行政主管部門(mén)的監(jiān)督檢查；

　?。ㄊ耍┯稣噶钚匀蝿?wù)，應(yīng)按要求完成；

　　（十九）履行和承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它義務(wù)。

　　第二十四條網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列服務(wù)規(guī)范：

　　（一）遵守道路交通安全規(guī)定，文明駕駛，禮貌服務(wù)；

　?。ǘ┍３诌\(yùn)營(yíng)車(chē)輛性能良好，保證運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管設(shè)施設(shè)備完好，不得破壞、改裝，發(fā)現(xiàn)設(shè)備功能故障、損壞的，應(yīng)當(dāng)在故障排除后運(yùn)營(yíng)；

　?。ㄈ┎坏媒尤胛慈〉帽臼薪?jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)或使用未取得本市許可的車(chē)輛提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。不得接入兩個(gè)或以上的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，變更平臺(tái)前須辦理相關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)；

　?。ㄋ模┨峁┚W(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)應(yīng)隨車(chē)攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》；

　?。ㄎ澹┌凑蘸侠砺肪€或乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛；

　　（六）車(chē)輛為個(gè)人所有的，必須由本人駕駛該車(chē)輛提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)，不得轉(zhuǎn)交他人提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)；

　?。ㄆ撸┎坏醚灿螖埧突蜻M(jìn)入巡游車(chē)專(zhuān)用通道、站點(diǎn)輪排候客、攬客；

　　（八）不得在載客狀態(tài)時(shí)承攬其他約車(chē)業(yè)務(wù)；

　?。ň牛┎坏脤?duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為；

　　（十）履行和承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任。

　　第二十五條乘客乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

　?。ㄒ唬┎坏脭y帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車(chē)；

　?。ǘ┎坏脭y帶影響車(chē)內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車(chē)；

　?。ㄈ┎坏孟蝰{駛員提出違反交通安全法規(guī)的要求；

　?。ㄋ模┎坏孟蜍?chē)外拋灑物品，不得破壞車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備；

　?。ㄎ澹┎坏迷谲?chē)內(nèi)吸煙、吐痰；

　　（六）醉酒者乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)有成年陪同人員；

　?。ㄆ撸┌凑占s定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車(chē)；

　?。ò耍┌搭A(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)和方式支付車(chē)費(fèi)。

　　第二十六條乘客向相關(guān)行政管理部門(mén)投訴網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為的，應(yīng)提供以下信息：

　　（一）投訴人的姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式；

　?。ǘ┍煌对V網(wǎng)約車(chē)的車(chē)牌號(hào)碼及駕駛員從業(yè)資格證件信息；

　?。ㄈ┌l(fā)票或?qū)Ｓ檬召M(fèi)憑證等；

　?。ㄋ模┩对V的事實(shí)和要求。

　　第五章監(jiān)督檢查

　　第二十七條市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)信息共享。

　　市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

　　市交通運(yùn)輸主管部門(mén)、市公安機(jī)關(guān)等管理部門(mén)可根據(jù)管理需要依法調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并可根據(jù)監(jiān)控視頻資料、車(chē)輛行駛記錄儀、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和依照相關(guān)法律規(guī)定向網(wǎng)約車(chē)公司調(diào)取信息資料，認(rèn)定違法事實(shí)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)送運(yùn)營(yíng)報(bào)表及其他資料。

　　發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、通信、公安、人力資源社會(huì)保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。

　　第二十八條通信主管部門(mén)、市公安機(jī)關(guān)、市網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、利用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為依法進(jìn)行查處，并配合市交通運(yùn)輸主管部門(mén)對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

　　第二十九條各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在本市或全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。對(duì)網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息計(jì)入駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司信用記錄。

　　第六章法律責(zé)任

　　第三十條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　?。ㄒ唬┪慈〉媒?jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

　?。ǘ﹤卧臁⒆?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)臁⑹У摹毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。

　　第三十一條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)和價(jià)格主管部門(mén)按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以10000元以上30000元以下罰款：

　?。ㄒ唬┨峁┓?wù)車(chē)輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》,或者線上提供服務(wù)車(chē)輛與線下實(shí)際提供服務(wù)車(chē)輛不一致的；

　?。ǘ┨峁┓?wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)駕駛員不一致的；

　?。ㄈ┪窗凑找?guī)定保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好的；

　?。ㄋ模┢鹩欬c(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

　?。ㄎ澹┪窗凑找?guī)定將提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸部門(mén)報(bào)備的；

　?。┪窗凑找?guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的；

　?。ㄆ撸┪窗凑找?guī)定提供共享信息，或者不配合市交通運(yùn)輸主管部門(mén)調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的；

　?。ò耍┪绰男泄芾碡?zé)任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的。

　　網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的，由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)相關(guān)許可證件。

　　第三十二條網(wǎng)約車(chē)駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)和價(jià)格主管部門(mén)按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：

　?。ㄒ唬┪窗凑找?guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的；

　?。ǘ┩局兴突蛘吖室饫@道行駛的；

　?。ㄈ┻`規(guī)收費(fèi)的；

　?。ㄋ模?duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的。

　　網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)從業(yè)資格證件。

　　第三十三條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司違反本規(guī)定第十一條、第二十三條第（五）項(xiàng)、第（十三）項(xiàng)、第（十四）項(xiàng)、第（十五）項(xiàng)、第（十六）項(xiàng)的，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，由市網(wǎng)信部門(mén)、市公安機(jī)關(guān)和通信主管部門(mén)按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法使用或者泄露約車(chē)人、乘客個(gè)人信息的，由市公安、網(wǎng)信等部門(mén)依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司拒不履行或者拒不按要求為公安機(jī)關(guān)依法開(kāi)展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供技術(shù)支持與協(xié)助的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第七章附則

　　第三十四條市出租小汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)和市出租汽車(chē)駕駛員協(xié)會(huì)分別建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員的不良記錄名單制度，開(kāi)展行業(yè)自律。

　　第三十五條鼓勵(lì)巡游車(chē)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電信等方式提供預(yù)約出租客運(yùn)服務(wù)。巡游車(chē)以電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式為乘客預(yù)約出租服務(wù)的，不適用本規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十六條本辦法自2020年10月1日起實(shí)施，有效期至2023年9月30日止。

　　來(lái)源：珠海市交通運(yùn)輸局