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近幾年，網(wǎng)約車行業(yè)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和共享經(jīng)濟(jì)的熱潮迅猛發(fā)展。網(wǎng)約車的出現(xiàn)，滿足了廣大市民快捷、舒適出行的需求，但隨著網(wǎng)約車快速發(fā)展、市場體量不斷擴(kuò)大的同時(shí)也帶來了如該怎么在利用社會(huì)閑置資源的同時(shí)保障用戶的信息和人身安全等問題。

　　為了規(guī)范網(wǎng)約車健康發(fā)展，保障乘客合法權(quán)益，2016年7月，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部等七部門公布《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》。同年11月1日，《辦法》正式施行，這意味著“網(wǎng)約車”這一新興的出行方式自此進(jìn)入法治軌道，各大網(wǎng)約車平臺(tái)也應(yīng)在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上自覺承擔(dān)社會(huì)主體責(zé)任，保障乘客的出行安全。

　　為此，行業(yè)內(nèi)推行“合伙人制度”的萬順叫車嚴(yán)格落實(shí)“平臺(tái)持證運(yùn)營，司機(jī)持證上崗，車輛持證載客”的要求，持續(xù)推進(jìn)安全運(yùn)營保障體系建設(shè)，盡最大努力保障乘客和司機(jī)的出行安全。對接入平臺(tái)的司機(jī)和車輛進(jìn)行嚴(yán)格審核和存檔監(jiān)管，對新加入的合伙人，在線下面對面地進(jìn)行身份資質(zhì)的審核。據(jù)官方報(bào)道，截至2018年10月26日，萬順叫車已獲147城《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，合法化程度行業(yè)領(lǐng)先。

　　神州專車在招聘司機(jī)環(huán)節(jié)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，例如3年及以上駕齡、無重大交通事故、無犯罪記錄等，招聘要求較各地網(wǎng)約車新政細(xì)則之規(guī)定甚至更為嚴(yán)格。在安全、合規(guī)、品質(zhì)服務(wù)方面不斷深耕，平臺(tái)司機(jī)須經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后再上崗，提高乘客出行的安全系數(shù)。

　　2018年4月，首汽約車上線了CI車載智能硬件系統(tǒng)。在駕駛端，可以通過煙測、酒測等手段，最大限度的降低行駛過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在用戶端，可以實(shí)現(xiàn)與該系統(tǒng)的語音交互，消費(fèi)者不用觸屏，就可以了解其中所有的內(nèi)容產(chǎn)品，讓車成為一個(gè)移動(dòng)交互空間，進(jìn)一步提升乘客安全出行體驗(yàn)。

　　保障網(wǎng)約車司機(jī)和乘客的出行安全，是網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是平臺(tái)企業(yè)運(yùn)營工作的重中之重。平臺(tái)企業(yè)應(yīng)多措并舉，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，加快推動(dòng)合規(guī)運(yùn)力增長，重拾用戶信心，為用戶提供安全、周到、滿意的服務(wù)。