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猿著95128出租車電召系統(tǒng)公司獲悉淮北市95128于2022年11月25日正式啟動，淮北市是安徽省第三個開通95128約車電話的城市，是全省首個開通云服務(wù)叫車系統(tǒng)的地市。

加強(qiáng)科技創(chuàng)新：淮北市繼成功探索科技治超、智慧交通執(zhí)法全國先進(jìn)經(jīng)驗之后，結(jié)合全國統(tǒng)一95128叫車系統(tǒng)，探索采用以云服務(wù)形式，構(gòu)建出租汽車電召服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)巡游出租汽車智能調(diào)度、自動派單、監(jiān)督管理、服務(wù)評價。

推動“雙招雙引”：依托行業(yè)優(yōu)勢，用政府引導(dǎo)的方式用市場化手段創(chuàng)新優(yōu)化整合傳統(tǒng)的運(yùn)輸服務(wù)方式，促成江蘇蘇州新天罡特種車輛制造公司與淮北市汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司的成功簽約組建淮北汽運(yùn)捷安運(yùn)輸公司，將95128老年人電話約車和非急救轉(zhuǎn)運(yùn)的業(yè)務(wù)相融合，是全省乃至全國為數(shù)不多的創(chuàng)新舉措。圖片

強(qiáng)化運(yùn)力保障：將推行95128約車服務(wù)與“我為群眾辦實(shí)事”相結(jié)合，在全市1637臺出租車中，優(yōu)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌出租車、黨員出租車120臺組成運(yùn)力儲備保障車輛。

建立激勵機(jī)制：對積極參與運(yùn)營服務(wù)的出租汽車企業(yè)及個人，優(yōu)先給予服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分等獎勵措施。

創(chuàng)新服務(wù)方式：增加移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(APP)、小程序、公眾號等方式與95128電話并行運(yùn)營，提高撥打號碼的便利性，方便群眾使用。

淮北市95128交通服務(wù)中心成立至今已累計免費(fèi)承接30多萬單呼叫服務(wù)，僅2023年截止到4月總叫單量95204，完成單量88859。

目前已采取的服務(wù)措施：

1、提升宣傳：通過火車站車貼視頻宣傳、汽車公交車輛車貼宣傳、出租車車貼宣傳、醫(yī)院附近宣傳、抖音號、公眾號增加95128電話呼入，提高撥打電話的便捷性，方便廣大乘客使用。

2、提升形象：通過抖音、微信公眾號宣傳、線下培訓(xùn)定期開展為特定人群提供免費(fèi)接送服務(wù)。

3、提升服務(wù)措施：經(jīng)過駕駛員們集思廣議，淮北95128運(yùn)營中心制定了95128接單規(guī)范，對加入95128的出租車駕駛員明確獎罰措施、由10名出租車代表共同管理，由運(yùn)營人員每日執(zhí)行獎懲操作。

在做好主業(yè)的同時，疫情期間，積極參與全市疫情防控，為三區(qū)運(yùn)送核酸檢測樣本400余車次、防疫物資30多車次、轉(zhuǎn)運(yùn)密接和解除隔離人員8000多人次，行程達(dá)4萬多公里，受到三區(qū)黨委、政府高度肯定。充分發(fā)揮公司專業(yè)人員優(yōu)勢，進(jìn)行急救知識普及，開展1300多場次，受眾3900多人。對接市教育局，搭建初高中學(xué)生社會實(shí)踐平臺，參與學(xué)生3960人次。積極開展送愛心活動，先后參加“綠絲帶”愛心送考、慰問困難群眾等活動，為19戶困難群眾送去資金、物資2萬多元。在全國防災(zāi)減災(zāi)日，積極參加市應(yīng)急管理局、市紅十字會組織的應(yīng)急演練活動，被評為優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。

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